標識制作公司該如何維護客戶關系？

標識制作公司該如何維護客戶

標識制作公司與客戶雙方的相處是需要一定技巧和耐心的,曾經與多家標識公司有過

的客戶對標識公司人員提出12點建議,可以讓我們從廣告公司與客戶關系的另一方面

了解如何處理好兩者之間的關系。

1.不要夸大自己的實力

首次與客戶接洽時,客戶基本上掌握了你的個人情況,之所以與你合作,因為看重你在

某一方面的長處。在提交的資料中注明所服務過的品牌的具體情況,將這些情況如實相告,

有助于在將來的合作中,避免客戶寄予過高的期望和要求。

2.做好前期準備工作

每一個項目開始工作之前,盡可能地邀請客戶方面的相關負責人和本公司創造人員座

談,在創造方面上進行溝通,達成共識,以減少進行過程中不必要的浪費時間和精力。

3.為客戶選擇一個合適的業務員(AE)

最好是具有相關行業品牌服務經驗的,并將其基本情況以書面報告的形式向客戶通報

因為以后業務員(AE)就是廣告公司與客戶溝通的重要橋梁,不到萬不得已,不要更換業務

員(AE),以免由此帶來混亂

4.測試非常重要

時間如果可以的話,每一個項目定稿之前都應該作測試,看看未來受眾有什么反應,最

好邀請客戶參與,這樣有利于雙方及時溝通、共同改進

5.掌握客戶付款情況

及時了解客戶付款情況,財務部門定期將客戶的付款情況通報給AE,由AE出面與客

戶協商,如果客戶未能按時付款,最好在提交設計稿請客戶審核的同時,以書面形式提醒客

戶方及時支付相關款項,措辭盡量委婉。

6.創作人員名單

向客戶提交設計稿時,請附相關創作人員的名單,這樣做既是對創作人員的尊重,也是

表示創作人員對工作成果的責任。

7.真誠地關注客戶

如果是客戶獲得某項榮譽,要在第一時間表示祝賀,如果客戶遇到什么麻煩,能幫忙不

妨與之聯系,并表達本公司的好意和誠意。

8.及時掌握人事變動要情況

標識公司的相關創作人員如有變動,要及時告知客戶;客戶方如有人事變動,AE也應

盡快告知本公司負責人,避免由于人事變動而引起誤會。

9.保持與客戶的聯系

即使暫時沒有新的合作項目,也應和客戶保持聯系,至少每月通一次電話。

你和客戶做生意,但與客戶代表是做朋友,雙方的合作是從做生意而交上朋友,由交上

10.定期雙方進行溝通

每一個階段的合作到一定階段時,安排時間約請雙方的高層負責人懇談,開誠布公地對

朋友而做生意的。

前期的合作進行評價,并討論以后的合作事項。

以上就是領躍標識公司給大家分析的標識公司怎么維護客戶關系文章，希望讀后的你有所感悟，領躍標識專業標識牌制作廠家。